Политика обработки персональных данных

Политика обработки персональных данных

Редакция от 25.02.2026

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемых Обществом с ограниченной ответственностью «РеЛис» (ООО «РеЛис») (далее — Оператор), при использовании сайта https://relis.idigeneri.ru/ (далее — Сайт).

Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных).

1. Общие положения

1.1. Цель Политики — обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от пользователей Сайта, покупателей, подписчиков, а также иных лиц, взаимодействующих с Оператором через Сайт.

1.3. Политика подлежит свободному доступу и размещается на Сайте по адресу: https://relis.idigeneri.ru/docs/privacy.

2. Оператор персональных данных

Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «РеЛис» (ООО «РеЛис»)
ОГРН: 1252300048648
ИНН: 2311384177
КПП: 231101001
Адрес: 350073, Краснодарский край, г.о. город Краснодар, ул. им. Летчика Рябко, д.10
E-mail для обращений по персональным данным: support@relis.app

3. Основные термины

3.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

3.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

3.3. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

3.4. Пользователь — лицо, посещающее и/или использующее Сайт.

4. Принципы обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные на основе следующих принципов:

  • законности и справедливой основы обработки;
  • ограничения обработки достижением конкретных, заранее определённых и законных целей;
  • недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями их сбора;
  • соответствия содержания и объёма персональных данных заявленным целям обработки;
  • точности, достаточности и актуальности персональных данных;
  • хранения персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство.

5. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

5.1. Регистрация/авторизация пользователя на Сайте и предоставление доступа к личному кабинету.

5.2. Оформление и исполнение заказов, подписки, обработка оплаты, доставка товаров, возвраты, обмен, поддержка пользователей.

5.3. Исполнение обязательств по публичной оферте и иным договорам с пользователями.

5.4. Обработка обращений, претензий и запросов пользователей.

5.5. Выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством РФ (в том числе бухгалтерский, налоговый учёт, хранение документов, ответы на обращения субъектов персональных данных).

5.6. Обеспечение работоспособности, безопасности и улучшения Сайта, аналитика использования Сайта (в том числе с использованием cookies и аналитических сервисов).

5.7. Предотвращение мошенничества, злоупотреблений и несанкционированного доступа.

5.8. Направление информационных и/или рекламных сообщений — только при наличии отдельного согласия пользователя, если такой функционал будет использоваться.

6. Правовые основания обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

  • согласие субъекта персональных данных (в случаях, когда оно требуется);
  • необходимость обработки для заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (в том числе публичной оферты);
  • исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
  • иные основания, предусмотренные законодательством РФ.

7. Категории субъектов персональных данных и состав обрабатываемых данных

7.1. Пользователи Сайта / покупатели / подписчики

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные (в зависимости от действий пользователя на Сайте):

  • фамилия, имя, отчество (если указываются);
  • адрес электронной почты;
  • номер телефона (если указывается);
  • адрес доставки;
  • сведения о заказах, подписках, возвратах, обращениях;
  • сведения о платеже (статус, сумма, идентификатор операции, способ оплаты; без хранения полных реквизитов банковской карты Оператором);
  • технические данные и данные об использовании Сайта (IP-адрес, cookies, данные браузера/устройства, дата и время посещения, действия на Сайте, источник перехода, идентификаторы аналитики — в зависимости от настроек);
  • иные данные, которые пользователь добровольно предоставляет через формы на Сайте или по e-mail.

7.2. Лица, направляющие обращения

  • имя (если указано);
  • e-mail;
  • иные сведения, содержащиеся в обращении.

7.3. Данные детей

Сайт и товары ориентированы на семейное использование, однако оформление заказа/подписки осуществляется совершеннолетним лицом. Оператор исходит из того, что данные о ребёнке предоставляются законным представителем в объёме, необходимом для исполнения заказа/договора.

Оператор не осуществляет публичное использование изображений ребёнка вне Сайта без отдельного согласия законного представителя.

8. Обработка специальных и биометрических персональных данных

8.1. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных (сведения о расовой/национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни), за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ либо добровольного сообщения таких данных субъектом в обращении.

8.2. Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных в смысле законодательства РФ, если иное прямо не указано в отдельном документе и не получено отдельное согласие субъекта.

9. Порядок и условия обработки персональных данных

9.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств.

9.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

9.3. Оператор обеспечивает ограничение доступа к персональным данным только уполномоченным лицам, которым такие данные необходимы для выполнения трудовых/договорных обязанностей.

9.4. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не установлен законом или договором.

9.5. По достижении целей обработки или при утрате необходимости в достижении этих целей персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

10. Передача персональных данных третьим лицам

10.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в объёме, необходимом для достижения целей обработки, в том числе:

  • платёжным провайдерам (в том числе ЮKassa, оператор — ООО НКО «ЮМани») — для обработки платежей;
  • службам доставки / логистическим партнёрам — для доставки товаров;
  • хостинг-/ИТ-провайдерам, подрядчикам по технической поддержке — для обеспечения работы Сайта;
  • сервисам веб-аналитики — для анализа использования Сайта;
  • бухгалтерским, юридическим и иным подрядчикам — в пределах, необходимых для исполнения договора и требований закона;
  • государственным органам — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.

10.2. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется на основании договора, поручения обработки персональных данных и/или иного законного основания, с обеспечением конфиденциальности и безопасности персональных данных.

10.3. Оператор не продаёт и не предоставляет персональные данные пользователей третьим лицам для их самостоятельных маркетинговых целей без отдельного согласия субъекта.

11. Трансграничная передача персональных данных

11.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, если иное не указано в настоящей Политике или не следует из использования конкретного сервиса (например, сервиса аналитики), о чём пользователь уведомляется дополнительно.

11.2. В случае необходимости трансграничной передачи Оператор обеспечивает её осуществление в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

12. Cookies и веб-аналитика

12.1. Сайт использует cookies и аналогичные технологии для:

  • обеспечения работы Сайта и его функций;
  • сохранения пользовательских настроек;
  • анализа посещаемости и поведения пользователей;
  • повышения удобства использования Сайта;
  • обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений.

12.2. Cookies могут включать:

  • обязательные (технические) cookies — нужны для работы Сайта;
  • аналитические cookies — помогают понять, как используется Сайт;
  • функциональные cookies — запоминают настройки и предпочтения.

12.3. При использовании аналитических сервисов Оператор может получать обезличенную/псевдонимизированную информацию о посещениях Сайта, действиях пользователей, устройствах и источниках перехода.

12.4. Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках своего браузера. Это может повлиять на корректную работу отдельных функций Сайта.

12.5. Продолжая использовать Сайт после отображения уведомления (баннера) о cookies, пользователь выражает согласие на использование cookies в объёме, указанном в настоящей Политике и/или отдельной Политике cookies (если размещена).
Для отдельных категорий cookies (если применяется механизм выбора) согласие может предоставляться через интерфейс баннера.

13. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право:

  • получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в порядке и объёме, предусмотренных законодательством РФ;
  • требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных (в случаях, когда обработка основана на согласии);
  • обжаловать действия (бездействие) Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
  • осуществлять иные права, предусмотренные законодательством РФ.

14. Порядок обращения субъекта персональных данных

14.1. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить обращение Оператору по e-mail: support@relis.app.

14.2. В обращении рекомендуется указать:

  • ФИО (при наличии);
  • e-mail, использованный на Сайте;
  • описание запроса (уточнение, удаление, отзыв согласия и т.п.);
  • сведения, позволяющие идентифицировать пользователя/заказ/подписку (при наличии).

14.3. Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

15. Обработка персональных данных при оплате

15.1. Оплата на Сайте осуществляется через сервис ЮKassa (оператор — ООО НКО «ЮМани»).

15.2. Оператор не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт пользователей (номер карты, CVC/CVV, срок действия и т.п.), если иное прямо не предусмотрено используемым платёжным решением и законодательством.

15.3. При этом Оператор может получать от платёжного провайдера данные, необходимые для учёта и исполнения заказа/подписки, включая:

  • статус платежа,
  • сумму,
  • дату/время операции,
  • идентификатор платежа,
  • иные технические сведения об операции.

16. Обработка персональных данных при поддержке через Telegram

16.1. Для оперативной связи может использоваться Telegram-поддержка: @johnnimnul.

16.2. При обращении через Telegram пользователь самостоятельно определяет объём информации, который сообщает Оператору.

16.3. Для юридически значимых обращений, а также запросов, связанных с персональными данными, Оператор вправе попросить пользователя направить обращение на e-mail: support@relis.app.

17. Конфиденциальность персональных данных

Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

18. Изменение Политики

18.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.

18.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

18.3. Актуальная редакция Политики всегда доступна на Сайте.

19. Контакты Оператора

Общество с ограниченной ответственностью «РеЛис» (ООО «РеЛис»)
Адрес: 350073, Краснодарский край, г.о. город Краснодар, ул. им. Летчика Рябко, д.10
E-mail: support@relis.app
Сайт: https://relis.idigeneri.ru/
Telegram-поддержка: @johnnimnul